Términos y condiciones de uso

1. Aceptación de los términos

Estos términos y condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso de Causalert (causalert.cl), en adelante «el Servicio». Al crear una cuenta, agregar una causa o utilizar el Servicio de cualquier forma, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos y la Política de privacidad, que forma parte integrante de ellos.

Si contratas un plan pagado, aceptas además las condiciones de contratación, pago, renovación y cancelación de estos Términos, que te mostramos resumidas antes del botón de pago.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar el Servicio.

2. Quién presta el servicio

Causalert es un servicio operado por Verum Labs SpA, RUT 78.511.807-3, domiciliada en Santiago, Chile, en adelante «Causalert» o «nosotros».

El usuario es la persona o entidad que crea una cuenta y utiliza el Servicio, en adelante «tú» o «el usuario».

3. Qué hace el servicio y su naturaleza

Causalert es un servicio privado de monitoreo y notificación: consulta de forma periódica la información pública de causas de la Oficina Judicial Virtual (OJV) del Poder Judicial de Chile que tú eliges vigilar, detecta cambios en su estado y te envía alertas por los canales que habilites (WhatsApp, Telegram y/o correo electrónico).

El Servicio es una conveniencia de notificación, no asesoría legal. Causalert no presta servicios jurídicos, no emite opiniones legales, no calcula plazos ni cargas procesales, y no sustituye la asesoría de un abogado ni la revisión oficial que debes realizar directamente en la OJV.

El Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», en los términos de las cláusulas siguientes.

4. Fuente de los datos, acceso sin autenticación y no afiliación al Poder Judicial

La información de las causas proviene de fuentes públicas del Poder Judicial de Chile (OJV) y se re-presenta tal como dicho organismo la publica. Causalert se limita a consultar, registrar los cambios y mostrarte esa información pública.

El Servicio accede exclusivamente a la consulta pública de la OJV en modalidad de invitado. Para operar, Causalert no inicia sesión, no utiliza Clave Única, no emplea credenciales tuyas ni credenciales propias, y no accede a expedientes reservados ni a información sujeta a control de acceso. La información obtenida es información pública de tribunales.

Causalert es un servicio privado e independiente. No está afiliado, asociado, autorizado, patrocinado ni respaldado por el Poder Judicial de Chile ni por ningún organismo del Estado, y no constituye una fuente oficial. La fuente oficial y vinculante de la información de tus causas es siempre la Oficina Judicial Virtual.

Reconoces que el acceso a la información de la OJV se rige, además, por las condiciones de uso y términos legales que el Poder Judicial publica en su sitio. Nuestro acceso a información pública se realiza de manera razonable, sin sobrecargar los sistemas de la OJV ni eludir medidas de seguridad.

5. Sin garantía de oportunidad ni de exhaustividad

Causalert no garantiza la oportunidad, exactitud, integridad, exhaustividad ni continuidad de las alertas ni del Servicio. Pueden existir retrasos, omisiones, falsos positivos, duplicados o fallos por causas ajenas a nuestro control razonable, entre otras: indisponibilidad, cambios, mantención o errores de la OJV; limitaciones, bloqueos o demoras de los proveedores de mensajería (WhatsApp, Telegram) o de correo electrónico; problemas de conectividad; o movimientos aún no publicados y, por tanto, no consultables como información pública.

Salvo lo que establecen estos Términos y los derechos que la ley te reconoce, el Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías adicionales, como la de funcionamiento ininterrumpido o la de idoneidad para un fin determinado. Un plan pagado amplía la cantidad de causas y las funciones disponibles, pero no cambia la naturaleza de mejor esfuerzo del Servicio.

6. Tu responsabilidad de verificación

Eres el único responsable de verificar el estado de tus causas directamente en los canales oficiales del Poder Judicial y de cumplir tus plazos y cargas procesales. El Servicio es una herramienta de apoyo y no sustituye la revisión oficial de la OJV, la asesoría legal, ni tu deber profesional de diligencia.

No debes confiar exclusivamente en nuestras alertas para adoptar decisiones procesales o de plazos. La ausencia de una alerta no significa que no haya ocurrido un movimiento en tu causa.

7. Evolución del servicio

El Servicio está en desarrollo continuo: podemos mejorar, modificar o retirar funcionalidades, procurando avisarte los cambios relevantes. Algunas funciones pueden presentar errores mientras las mejoramos.

Si decidimos discontinuar el Servicio o un plan pagado, te avisaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación, cancelaremos tu suscripción para que no se renueve y te devolveremos, al medio de pago con que pagaste, la parte proporcional del período pagado que no alcances a usar.

8. Cuenta y autenticación

Para usar el Servicio debes crear una cuenta con un correo electrónico válido. Puedes iniciar sesión mediante un enlace mágico enviado a tu correo, con tu cuenta de Google o con una contraseña si decides crearla. Eres responsable de la seguridad de tu casilla de correo, de la cuenta de Google que asocies y de tu contraseña, así como de la actividad realizada a través de tu cuenta.

Debes proporcionar información veraz y mantener actualizados tus datos de contacto, especialmente el canal por el que recibirás las alertas. El Servicio está dirigido a personas mayores de edad que vigilan causas con interés legítimo.

9. Canales de notificación y consentimiento de contacto

Al habilitar un canal (WhatsApp, Telegram o correo electrónico) y vigilar causas, autorizas el envío de mensajes asociados al Servicio por dicho canal, incluidos los mensajes operativos necesarios para prestarlo.

Puedes dejar de vigilar una causa o darte de baja de un canal en cualquier momento, respondiendo con la palabra de baja indicada en los mensajes donde el canal lo permita, ajustando tu configuración, o escribiendo al correo de contacto. El envío por canales de terceros (WhatsApp, Telegram, proveedor de correo) está sujeto a las condiciones y disponibilidad de dichos terceros.

10. Planes y precios

Causalert ofrece un plan gratuito (Free) y planes pagados para personas (Starter, Pro y Elite). Los planes se diferencian, entre otras cosas, en la cantidad de causas que puedes vigilar simultáneamente. Las características, límites y precios de cada plan son los publicados en causalert.cl al momento de contratar.

Los planes pagados se contratan con ciclo mensual o anual. Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA. El plan anual se cobra por adelantado, en un solo cargo por los doce meses.

Los planes para equipos y empresas que aparecen en el sitio no se contratan en línea; su contratación se acuerda por separado.

11. Contratación, pago y renovación automática

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Ingresas los datos de tu medio de pago directamente en Mercado Pago: Causalert no recibe ni almacena el número de tu tarjeta ni su código de seguridad. El uso de Mercado Pago se rige, además, por sus propios términos y condiciones.

La contratación se completa cuando, después de ver el precio, el ciclo y las condiciones de pago que mostramos antes del botón «Suscribirme», autorizas la suscripción en Mercado Pago. Tu plan se activa cuando Mercado Pago nos confirma la suscripción.

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período, mensual o anual según el ciclo que elegiste, por el mismo precio. Al autorizarla, consientes expresamente que Mercado Pago cobre ese precio a tu medio de pago en cada renovación, hasta que canceles la suscripción.

Por cada cobro emitiremos la boleta electrónica correspondiente y te la enviaremos por correo electrónico al correo de tu cuenta.

Por ahora no es posible cambiar de plan en línea mientras tienes una suscripción vigente. Si quieres cambiar de plan, escríbenos a contacto@causalert.cl.

12. Cobros no realizados

Tu plan pagado dura hasta el final del período que ya pagaste. Si Mercado Pago no logra cobrar la renovación, puede reintentar el cobro durante algunos días; si uno de esos reintentos se cobra, tu suscripción continúa. Te recomendamos revisar tu medio de pago en Mercado Pago.

Si el cobro finalmente no se realiza, te avisaremos por correo electrónico, salvo que hayas desactivado ese aviso en tu configuración, y tu suscripción termina: tu cuenta pasa al plan Free una vez terminado el período que pagaste. Si en ese momento vigilas más causas de las que permite el plan Free, archivamos las de actividad menos reciente, sin eliminarlas; si vuelves a suscribirte, reactivamos las que tu nuevo plan permita.

13. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, por el mismo medio electrónico por el que la contrataste: en Mi cuenta, sección Facturación, con el botón «Cancelar suscripción». También puedes cancelarla desde tu cuenta de Mercado Pago o escribiéndonos a contacto@causalert.cl.

Al cancelar no se realizan nuevos cobros. Mantienes tu plan hasta el final del período que ya pagaste y luego tu cuenta pasa al plan Free, con las mismas reglas de archivo de causas descritas en la cláusula anterior. La cancelación no genera la devolución del período en curso.

14. Derecho a retracto y reembolsos

Conforme al artículo 3 bis, letra b), de la Ley N° 19.496, Causalert excluye expresamente el derecho a retracto en la contratación de sus planes pagados, y lo informa antes de la contratación, en la página de planes y antes del botón de pago.

No realizamos reembolsos automáticos. Si necesitas solicitar un reembolso, escríbenos a contacto@causalert.cl y revisaremos tu caso. Esto no limita tus derechos irrenunciables como consumidor, por ejemplo frente a un cobro duplicado o que no autorizaste, o frente a un servicio que no se preste por causas imputables a nosotros.

15. Cambios de precio

Podemos cambiar los precios de los planes. Un nuevo precio se aplica a las contrataciones nuevas. No cambiaremos el precio de tu suscripción vigente sin tu aceptación expresa: si quisiéramos hacerlo, te avisaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación y, si no lo aceptas, tu suscripción no se renovará con el nuevo precio y mantendrás tu plan hasta el final del período que ya pagaste.

16. Uso aceptable

Te comprometes a usar el Servicio solo para fines legítimos y a vigilar únicamente causas respecto de las cuales tengas un interés legítimo. No puedes:

• vulnerar o intentar vulnerar la seguridad del Servicio, sobrecargarlo o interferir con su funcionamiento;
• acceder al Servicio por medios automatizados no autorizados, revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio, ni extraer masivamente sus datos;
• usarlo para fines ilícitos, para vigilar a terceros sin interés legítimo, o de un modo que infrinja derechos de terceros, la normativa de protección de datos o las condiciones de uso de la OJV.

17. Limitación de responsabilidad

La prestación del Servicio y el envío de alertas constituyen una obligación de medios (de mejor esfuerzo), no de resultado: nos obligamos a operar el monitoreo con diligencia razonable, no a garantizar que toda alerta se genere o se entregue de forma completa, exacta u oportuna.

En la medida permitida por la ley chilena, no seremos responsables por perjuicios indirectos, consecuenciales ni por lucro cesante, ni por los perjuicios que se deriven de hechos ajenos a nuestro control razonable, como fallas, cambios o indisponibilidad de la OJV o de los canales de terceros, o causas de fuerza mayor. Tampoco seremos responsables por la pérdida de plazos procesales o por decisiones adoptadas confiando exclusivamente en las alertas, sin la verificación en la fuente oficial que te corresponde según estos Términos.

Salvo dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad total frente a ti por perjuicios relacionados con el Servicio se limita al monto que hayas pagado por el Servicio en los doce meses anteriores al hecho que la origina. Ninguna disposición de estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley chilena, ni los derechos irrenunciables que la legislación de protección al consumidor te reconozca.

18. Propiedad intelectual

El software, la marca «Causalert», el diseño y los demás elementos del Servicio son de su titular y están protegidos por la ley. Estos Términos no te otorgan más derechos sobre ellos que el uso del Servicio conforme a estos Términos. La información de las causas pertenece a sus fuentes públicas y se muestra solo con fines informativos.

19. Suspensión y término

Puedes dejar de usar el Servicio y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu acceso, total o parcialmente, si infringes estos Términos, si tu uso pone en riesgo el Servicio o a terceros, o si debemos hacerlo por razones legales o técnicas, procurando avisarte cuando sea razonable.

Si tienes una suscripción vigente y terminamos tu acceso por razones que no te son imputables, cancelaremos la suscripción y te devolveremos la parte proporcional del período pagado que no alcances a usar. La eliminación de tu cuenta se solicita escribiéndonos a contacto@causalert.cl; si tienes una suscripción vigente, la cancelamos antes de eliminar la cuenta, y no la eliminamos mientras esa cancelación no esté confirmada, para que no se realicen nuevos cobros.

20. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte de estos Términos y describe qué datos tratamos, con qué finalidad y base de licitud, con quién los compartimos, y tus derechos conforme a la Ley N° 19.628 y, a su entrada en vigencia, la Ley N° 21.719.

21. Modificaciones de estos términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo electrónico antes de que entre en vigencia.

Un cambio que afecte las condiciones esenciales de tu suscripción vigente, como su precio o lo que incluye tu plan, no se aplica a ella sin tu aceptación expresa. Si no aceptas una nueva versión, puedes cancelar tu suscripción y dejar de usar el Servicio en cualquier momento.

22. Derechos del consumidor

Si utilizas el Servicio en calidad de consumidor, conservas todos los derechos que te reconoce la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, los cuales son irrenunciables anticipadamente. Ninguna cláusula de estos Términos debe interpretarse como una renuncia a dichos derechos ni como una limitación de las acciones que la ley te otorga ante el SERNAC o los tribunales competentes.

23. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia relativa al Servicio se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del usuario consumidor y de las reglas de competencia que la Ley N° 19.496 establece a su favor.

Como consumidor, puedes presentar un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o ejercer tus acciones ante el juzgado de policía local que corresponda conforme a la Ley N° 19.496. Antes, si lo prefieres, escríbenos a contacto@causalert.cl y buscaremos una solución.

24. Contacto y responsable del servicio

El responsable del servicio es Verum Labs SpA, RUT 78.511.807-3, domiciliada en Santiago, Chile.

Si tienes dudas sobre estos términos o quieres ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@causalert.cl. El tratamiento de tus datos personales se rige, además, por nuestra Política de privacidad.